よくある質問 » サポートについて
よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【 お問合せフォーム 】よりお問い合わせください。
IDやサブドメインを変更したいのですが
大変申し訳ありませんが、お申し込み時に取得された ID（ホウレンソウID）やサブドメインの変更は受け付けておりません。
変更されたい場合は、現在の契約を一旦解約して頂き、再度お申し込みして頂く事となります。
また、現在の契約を解約された場合、残り期間分の返金や新規アカウントへの料金相殺などはできません。予めご了承下さい。
お問合せの返事が来ません。
お問合せに関しましては、原則的に２営業日以内にご返事を差し上げるよう努めておりますが、お問合せが多い場合等や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。
また、平日以外は担当者が不在の場合、弊社からの回答が遅れる可能性がございます。
・メールアドレスを間違えている場合
・内容が不明確な場合
・すでにサイト上にてご案内している内容
・弊社サービスではないもの
・HTMLやCSSの記述やその他サポート対象外の場合
以上につきましては、ご回答できませんのでご了承ください。
メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
サポートへの電話番号を教えてください。
弊社では、電話でのサポートは行っておりません。
お問合せ・ご連絡は全て【 お問合せフォーム 】より受け付けております。
サポート体制について教えてください。
弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、【 お問合せフォーム 】からのご連絡、また営業日の12時～15時の間にライブサポートにてのサポートを承っております。
なお、お問合せに関しましては、原則的に２営業日以内にご返事を差し上げます。
お問合せが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので予めご了承ください。
